월말만 되면 우편함에 쌓이는 각종 고지서들, 정말 번거롭죠? 특히 바쁜 일상에 쫓겨 살다 보면 상수도요금 납부를 깜빡하고 놓치기 일쑤입니다. 연체료까지 내게 되면 더욱 속상한데요. 부산시민이라면 누구나 겪는 이런 고민을 해결할 수 있는 부산광역시 상수도요금의 모든 정보를 자세히 알아보겠습니다.
부산광역시 상수도요금 조회 방법
부산시 상수도요금은 부산광역시 상수도사업본부 홈페이지에서 간편하게 조회할 수 있습니다. 고객번호를 통해 요금을 확인할 수 있으며, 고객번호는 요금청구서 상단에서 확인하거나 상수도사업본부 콜센터와 관할 사업소를 통해 본인 확인 후 확인할 수 있습니다.
홈페이지에서는 간편조회를 통해 현재 청구된 요금뿐만 아니라 납부내역도 함께 확인할 수 있어 매우 편리합니다. 홈페이지에 게시되는 청구요금은 정기분 요금으로, 체납이 발생한 경우에도 체납금액은 별도로 반영되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
상수도요금 납부 기한 및 연체료
부산시 상수도요금의 일반적인 납부기한은 매월 말일입니다. 2009년 7월 납기분부터 연체금 일할계산제도가 시행되어, 납기 후 납부 시 연체금은 연체일수에 따라 계산하여 다음 납기에 합산 청구됩니다.
연체금 계산 방식을 예를 들어 설명하면, 2만원이 부과된 수도요금을 3일 연체했을 경우 기존에는 2만원의 3%인 600원이 연체료로 부과되었으나, 현재는 2만원의 3%를 일할계산한 60원만 부과됩니다. 이는 시민들의 부담을 줄이기 위한 조치입니다.
다양한 납부 방법
온라인 납부
부산시민들은 인터넷을 통해 편리하게 상수도요금을 납부할 수 있습니다. 상수도사업본부 홈페이지, 위택스, 스마트폰 앱 등을 활용할 수 있으며, 이용시간은 365일 00:30~23:30입니다. 위택스와 스마트폰 이용시간은 07:00~23:30로 제한됩니다.
오프라인 납부
전통적인 방법으로는 고지서를 이용한 은행 방문 납부, CD/ATM기 납부, 편의점 납부가 있습니다. 계좌이체 시 일부 금융기관은 09:00~22:00 시간대에 이용 가능하며, 타 은행 계좌이체나 신용카드 할부결제 시 발생하는 수수료는 본인이 부담해야 합니다.
ARS 납부
ARS 1899-0100을 이용하여 24시간 언제든지 납부할 수 있습니다. 음성안내를 따라 진행하면 쉽게 처리할 수 있어 많은 시민들이 이용하고 있습니다.
자동납부 신청 방법
매달 반복되는 납부 번거로움을 해결하는 가장 좋은 방법은 자동납부 신청입니다. 부산시는 통장 자동납부와 신용카드 자동납부 두 가지 방식을 제공합니다.
통장 자동납부
통장 자동납부는 홈페이지, 콜센터, 관할사업소 방문, 거래은행 방문, ARS 등 다양한 방법으로 신청할 수 있습니다. 매월 말일에 상하수도요금을 자동으로 인출하며, 당해 납기 상수도요금의 1% 할인과 물이용부담금의 1% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
신용카드 자동납부
신용카드 자동납부는 ARS 1899-0100에서만 신청 가능합니다. 개인 및 개인사업자 카드만 가능하며 법인카드는 사용할 수 없습니다. 휴대전화와 신용카드 소유자가 동일한 경우에만 신청할 수 있으며, 본인인증이 필요합니다.
신청 가능한 신용카드는 국민, 삼성, BC, 현대, 하나, 씨티, 롯데, 농협, 신한카드입니다. 카드번호 변경 등으로 2회 미납 시 자동해지되므로 주의해야 합니다.
자동납부 혜택 및 주의사항
자동납부를 신청하면 청구요금의 1% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 하지만 납기까지 미납 시 할인액을 다시 합산하여 청구하므로 계좌 잔액이나 카드 한도를 미리 확인해두는 것이 중요합니다.
2회 출금이나 결제가 되지 않은 경우 체납고지서가 발급되고 자동납부 할인 혜택이 중단되며 연체료가 부과됩니다. 계좌번호 착오나 신청기한을 놓친 경우에는 일반 고지서로 전달되므로 매월 10일 이내에 신청하시기 바랍니다.
납부 방법 변경 및 해지
자동납부 서비스를 변경하거나 해지하고 싶을 때는 신청했던 방법과 동일한 방법으로 처리할 수 있습니다. 통장 자동납부는 콜센터나 관할 사업소에, 신용카드 자동납부는 ARS 1899-0100으로 신청하면 됩니다.
이사나 명의변경 시에는 반드시 자동납부와 전자고지를 해지 신청해야 합니다. 해지하지 않으면 원하지 않는 수도요금이 인출될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
문의 전화번호
상수도요금 관련 문의사항이 있으시다면 다음 번호로 연락하시기 바랍니다:
부산광역시 상수도사업본부 콜센터: 051-120
ARS 납부 및 신용카드 자동납부 신청: 1899-0100
콜센터는 24시간 운영되며, 야간이나 공휴일 등 근무시간 외에는 당직실로 전환됩니다. 해결되지 않은 문제가 있으시면 상수도 신고번호 국번없이 120으로 문의하시면 됩니다.
편리한 부가서비스
부산광역시 상수도사업본부에서는 시민 편의를 위해 다양한 부가서비스를 제공합니다. 이사요금 계산, 요금시뮬레이션, 우리집 검침입력 등의 온라인 서비스를 통해 더욱 편리하게 상수도 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
또한 원격검침시스템을 도입하여 정확하고 효율적인 검침 서비스를 제공하고 있으며, 각종 감면 혜택과 할인 제도도 운영하고 있습니다. 납부방법이 다양해짐에 따라 이중납부될 가능성이 있으니 주의하시기 바랍니다.
